自2011年3月戰事爆發以來，內戰早已奪走敘利亞超過4萬人的生命。而在入冬之後，各地區的戰況有增無減，安全問題更使得聯合國人道援助的行動，自12月初陷入全面停擺。
「為了生火取暖，我們已經開始拆毀家具，麵包、糧食的配給排隊總是綿延數十公尺，整個區域也早就停止供電了。」居住在大馬士革西北郊區的賈梅爾表示，紅十字會早在兩個月前就已經停止物資的運送，「我們現在隨時都會斷炊。沒錯，阿薩德政府確實是罪魁禍首，但反抗軍和國際社會也都對平民的慘況無動於衷！」
饑荒危機
「政府軍和反抗軍都拒絕保障人道專員的安全，而紅十字會基本上也無計可施。」《時代雜誌》的特派員阿布澤伊德（Rania Abouzeid）表示，敘利亞全境都已成為一級戰區，安全因素更讓國際組織被迫中止其境內的人道援助。世界糧食計畫署（WFP）也警告，目前敘利亞境內已有百萬人處在饑荒的危機邊緣，若外援中斷的狀況不見改善，則平民死傷的程度將在新年過後急速增加。
「麵粉沒辦法進口，敘利亞全境現在出現了糧食危機。」支持反抗軍的杜拜商人哈凱米（RahifHakemi）表示，「為了懲罰人民起義，政府的部隊有系統地對糧倉和烘焙坊進行破壞，這讓各地都面臨斷炊問題。」
缺乏資金
另一方面，湧入鄰國的海外難民也依舊是聯合國難民署頭痛的問題，「我們得盡快準備另外10萬名難民的臨時居所。」難民署在約旦的代表哈伯（Andrew Harper）表示，目前約旦境內已庇護15萬敘利亞民眾，遠超出聯合國所準備的收容能量。
「入冬之後狀況和之前不同，我們沒有辦法準備出足夠的組合屋、冬用營帳、甚至是暖氣。」哈伯說，難民專款至今仍有超過40%的預算不足，募資進度非常不理想，「我們手頭缺少資金，這是目前難民處理的最大難題。」
力求斡旋
而為處理敘利亞國內外的人道危機，聯合國人道救援專員阿莫斯（Valerie Amos）週末也親抵大馬士革與阿薩德政府進行溝通，「我們必須讓交戰雙方明白眼前危機的嚴重性。」阿莫斯表示，戰爭對平民的影響並不是相互指責就能解決的，而聯合國也會盡全力協調出折衷的援助方法。
「考慮到現實狀況，我們也已先行知會阿薩德政府我們援助的後續可能。」阿莫斯表示，為盡可能打通物資輸送的管道，聯合國之後也會加強與反抗軍在各地的援助合作，「救助民眾是我們眼前唯一的任務，而在溝通中，大馬士革政府也對我們的立場表示理解。」阿莫斯表示，聯合國不會在難民問題上抱持政治立場，「只要能解決問題，政府軍、反抗軍都是我們人道合作的對象。」
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